一、建立競争優勢：
指一個(gè)組織能夠更有(yǒu)效率、更有(yǒu)效益的(de)為(wèi)消費(fèi)者提供其所需要
的(de)産品或服務，從(cóng)而在績效方面超越其他(tā)組織的(de)能力。競争優勢的(de)四個(gè)組成部分：效率、質量、創新和(hé)顧客響應度。1、提高(gāo)效率：
當組織降低(dī)用于提供單位産品或服務資源的(de)投入量是，其效率就會提高(gāo)。
在當今的(de)競争環境下(xià)，組織時(shí)刻都(dōu)在尋找能夠提高(gāo)效率的(de)新的(de)資源使用方法。許多組織在新技(jì)術和(hé)新技(jì)能方面對(duì)他(tā)們的(de)員(yuán)工(gōng)進行培訓以使他(tā)們能夠适應高(gāo)度計(jì)算(suàn)機(jī)化(huà)的(de)裝配工(gōng)廠(chǎng)的(de)工(gōng)作(zuò)。2、提高(gāo)質量：
來(lái)自(zì)于全球性企業(yè)的(de)挑戰，也增加了企業(yè)提高(gāo)其員(yuán)工(gōng)技(jì)術和(hé)能力以提供
更高(gāo)質量産品或服務的(de)壓力。企業(yè)提高(gāo)質量的(de)一個(gè)重要推動力就是全面質量管理(lǐ)。在全面質量管理(lǐ)下(xià)，員(yuán)工(gōng)被組織成質量控制小(xiǎo)組，負責不斷尋找新的(de)更好(hǎo)方法以更好(hǎo)的(de)完成其工(gōng)作(zuò)責任。同時(shí)他(tā)們也負責控制、評估自(zì)己提供的(de)産品或服務的(de)質量。3、加速創新：
創新是企業(yè)面臨的(de)又(yòu)一個(gè)挑戰，企業(yè)必須為(wèi)員(yuán)工(gōng)創立一個(gè)鼓勵創新的(de)環
境4、提高(gāo)顧客響應度：
企業(yè)以其産品或服務争奪消費(fèi)者，所以對(duì)于所有(yǒu)企業(yè)來(lái)說(shuō)，訓
練員(yuán)工(gōng)對(duì)消費(fèi)者的(de)快速響應是至關重要的(de)。随着許多國(guó)家(jiā)向着“以服務為(wèi)基礎的(de)經濟發展”服務業(yè)的(de)行為(wèi)管理(lǐ)變得越來(lái)越重要。網站地(dì)圖 ｜ 使用條款｜隐私權保護 客服熱線：021-39568380
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